אין מוצרים בסל הקניות שלך
Filters
חיפוש
Close

החזרות והחלפות

מה היא מדיניות ההחזרות שלכם ?

אנחנו מקווים שתאהבו את כל שרכשתם אצלנו, אם בכל זאת אינכם מרוצים, אנו מבטיחים החזר כספי עבור המוצרים מהם אינכם מרוצים, את המוצרים יש להחזיר במצב מקורי ומתאים למכירה, תוך 14 יום ממועד קבלתם. 

חומרי גלם (פחים, חוטים, צינורות וחומרי הלחמה) ושרשראות חתוכות אינם ניתנים להחזרה. 

את המוצרים יש להחזיר באריזה המקורית. החזר מוצרים כרוך בעלויות משלוח וטיפול שינוכו מסך ההחזר  (למעט במקרים בהם המוצרים פגומים).

איך להחזיר מוצר ?

אנא עקבו אחר ההנחיות הנ"ל כדי להחזיר חבילה אלינו: 

שלחו לנו אימייל ל - [email protected] עם מספר ההזמנה והסיבה להחזרה. במקרה של מוצר פגום - אנא ציינו פרטים לגבי הפגם. 

ארזו מחדש את המוצר באריזתו המקורית עם התויות והתגיות מחוברים ושלחו אותו ל: 

רשבל

אלנבי 83

תל אביב 658134

ישראל 

צרפו לחבילה העתק של חשבונית המס שקיבלתם מאיתנו עם המשלוח. 

את החבילה יש לשלוח בדואר רשום עם אישור מסירה בלבד, נא לא לשלוח חבילות ללא אפשרות מעקב ואישור מסירה, שימרו את ספח המשלוח כדי שתוכלו להוכיח משלוח. 

לאחר קבלת המוצר, אנו נבחן את הזכאות להחזר ו/או אם המוצר הפגום ונעדכן אותך על זכאותך להחזר באמצעות אימייל או בטלפון, בתוך פרק זמן סביר מרגע קבלת ההחזרה.

כמה זמן ייקח עד שאקבל את ההחזר ?

אנו נחזיר את כספך תוך 3 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר הוחזר תוך 14 ימים ממועד הרכישה\מועד המסירה בפועל. במקרה שלא קיבלנו את המוצרים, יהיה עליך להציג הוכחת משלוח. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזר כספי בהעדר הוכחת משלוח עם אישור מסירה.

ההחזר יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום בו שילמתם על ההזמנה.

האם אפשר להחליף מוצר ?

לצערנו כרגע אנחנו לא יכולים לטפל בהחלפות, אם תרצו להחזיר מוצר, אנא החזירו אותו בהתאם להנחיות המפורטות מעלה ואנחנו נשמח לטפל בהחזרה עבורכם.

מה הן זכויות הביטול שלי?

בנוסף למדיניות ההחזרות שלנו, ניתן לבטל הזמנת שעדיין לא נשלחו - למעט חומרי גלם (פחים, חוטים, צינורות וחומרי הלחמה) ושרשראות. 

כדי לבטל את ההזמנה, יש להודיע לנו מוקדם ככל האפשר למייל [email protected].

במידה וההזמנה כבר הוכנה או כוללת מוצרים עם מידות/משקלים מיוחדים, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה.