שירות לקוחות
03-6292433
מחירי מתכת ל:
23 אוג 2017
כסף
usd 16.94
זהב
usd 1283.61
פלטינה
usd 976.92

Shipping & Returns

1. מה היא מדיניות ההחזרות שלכם ?

אנחנו מקווים שתאהבו את כל שרכשתם אצלנו, אם בכל זאת אינכם מרוצים, אנו מבטיחים החזר כספי עבור המוצרים מהם אינכם מרוצים, את המוצרים יש להחזיר במצב מקורי ומתאים למכירה, תוך 14 יום ממועד קבלתם.

גליונות וחוטים אינם ניתנים להחזרה.

את המוצרים יש להחזיר באריזתם המקורית כאשר ניתן, שימו לב, מלבד כאשר המוצרים פגומים, החזר מוצרים כרוך בעלויות משלוח, טיפול והחזרה אשר ינוכו מסך ההחזר.

 

2. איך להחזיר מוצר ?

אנא עקבו אחר ההנחיות הנ"ל כדי להחזיר חבילה אלינו:

1. ארזו מחדש את המוצר באריזתו המקורית עם התויות והתגיות מחוברים

2. את החבילה יש לשלוח בדואר רשום עם הוכחת משלוח בלבד, נא לא לשלוח חבילות ללא הוכחת משלוח

3. שימרו את הוכחת המשלוח כדי שתוכלו להוכיח החזרה

 

3. איך להחזיר מוצר פגום ?

1. אם קיבלתם מוצר פגום ותרצו החזר כספי, אנא צרו איתנו קשר באמצעות דף "צור קשר" ופרטו את מספר ההזמנה (ניתן למצוא בהיסטורית ההזמנות ב"חשבון שלי") יחד עם שם המוצר והקוד של המוצר הפגום וכן פרטים לגבי הפגם, כדי שנוכל לחקור את הנושא.

2. אנא החזירו את המוצר בהתאם לנוהל המפורט בסעיף 2 למעלה.

אנו נבחן את המוצר הפגום ונעדכן אותך על זכאותך להחזר באמצעות אימייל או בטלפון, בתוך פרק זמן סביר מרגע קבלת ההחזרה.

 

4. כמה זמן ייקח עד שאקבל את ההחזר ?

אנו נחזיר את כספך תוך 3 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר הוחזר תוך 14 ימים ממועד הרכישה\מועד המסירה בפועל.

במקרה שלא קיבלנו את המוצרים, יהיה עליך להציג הוכחת משלוח. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזר כספי בהעדר הוכחת משלוח.

בד"כ ההחזר יוחזר בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.

 

5. האם אפשר להחליף מוצר ?

לצערנו כרגע אנחנו לא יכולים לטפל בהחלפות, אם תרצו להחזיר מוצר, אנא החזירו אותו בהתאם להנחיות המפורטות מעלה ואנחנו נשמח לטפל בהחזרה עבורכם.

 

6. מה הן זכויות הביטול שלי ?

בנוסף למדיניות ההחזרות שלנו, ניתן לבטל הזמנת שעדיין לא נשלחו.

כדי לבטל את ההזמנה, יש להודיע לנו מוקדם ככל האפשר למייל sales@rashbel.com.

 

רשבל © כל הזכויות שמורות.